Política de Troca – Válida para Pedidos Realizados em Nosso Site www.thac.com.br
Prezado cliente, permitimos a troca de produtos informada no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria.
Para solicitar a troca, entre em contato através do e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (22) 99760-0977.
A troca é realizada através de vale-compras no site, vinculado ao cadastro do cliente, uma vez que não podemos garantir a disponibilidade do estoque da mercadoria desejada no momento da solicitação. O cliente também poderá optar pela troca do mesmo produto (conforme disponibilidade em estoque) ou por outro produto disponível no site, realizando o pagamento da diferença de valor, caso houver.
Importante: realizamos apenas 1 (uma) troca sem custo por pedido. Produtos adquiridos através de vale-compras ou produtos já trocados anteriormente não terão direito a nova troca sem custo.
Para solicitar a troca, envie as seguintes informações:
Assunto: número do pedido
Corpo do e-mail ou mensagem: referência de cada produto a ser trocado e motivo da troca.
Após a solicitação, será enviado um código de logística reversa (sem custo), com prazo de até 7 dias para postagem na agência dos Correios (embalagem não inclusa). O código não poderá ser reemitido ou atualizado após o vencimento, portanto fique atento ao prazo.
As peças deverão ser enviadas devidamente etiquetadas, sem sinais de uso, lavagem ou danos, e em perfeito estado de conservação.
Após o recebimento em nossa sede, os produtos passarão por análise. Sendo aprovados, enviaremos um vale-compras no valor dos produtos devolvidos para utilização em até 30 dias em nosso site.
Todo o acompanhamento da troca será realizado através do e-mail ou WhatsApp informado pelo cliente.
Política de Devolução com Estorno/Reembolso
Prezado cliente, permitimos a desistência da compra no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução, entre em contato através do e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (22) 99760-0977 contendo as seguintes informações:
Assunto: número do pedido
Corpo do e-mail ou mensagem: referências dos produtos para devolução e motivo da solicitação.
Após o contato, enviaremos um código de logística reversa (sem custo), com prazo de até 7 dias para postagem na agência dos Correios (embalagem não inclusa). Após o vencimento, o código não poderá ser atualizado ou reemitido.
As peças deverão ser devolvidas devidamente etiquetadas, sem sinais de uso, lavagem ou danos, e em perfeito estado de conservação.
Após o recebimento e aprovação na análise, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido:
• Cartão de crédito: o estorno será solicitado junto à operadora do cartão, podendo ocorrer em até 3 faturas subsequentes, conforme regras da administradora.
• Boleto bancário ou PIX: o reembolso será realizado via transferência bancária para a conta informada pelo cliente em até 30 dias úteis após aprovação da análise.
ATENÇÃO: Ao realizar compras através do site www.thac.com.br, o cliente declara estar ciente e de acordo com nossa política de troca e devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
